高阳招聘双休淘宝客服

1、在线客服销售，对店铺销售额负责；
2、对接合作厂家，熟记产品材质规格、用途特点、生产工艺、仓储物流等相关要素；
3、售前：迅速及时接待客户，解答、询问、判断并引导客户进行购买、关联销售、收藏商品，促成交易；
4、售中：订单催付 ，核对订单信息，及时准确地跟进订单，通知厂家发货，跟进发货情况，后台发货操作，跟踪物流，五天未到货立即查实原因，予以解决；
5、售后：及时妥善处理退款、退换货、中差评、评价解释、恶意评价、投诉维权、小二介入纠纷等售后问题，职责范围内不能处理的问题，及时逐级上报领导进行处理；
6、主动营销，开发店铺访客、零售平台分销商等；
7、店铺订单导出整理、汇总上报；
8、买家管理：买家分层管理维护，定期回访关怀老客户，新品、营销活动邀约；
9、定期和厂家盘点核对库存，汇总更新库存情况；
10、配合店铺推广宣传；
11、根据在客户咨询过程中发现的问题和需求，为厂家、运营、美工提供改进建议；
12、部门安排的其他工作，配合其他岗位相关工作。
任职要求：
1.大专以上学历
2.年龄在35岁以下
3.有一定的打字速度
薪资待遇：底薪2500+销量提成
工作时间：八小时制，有食堂。 双休法定假。